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Comment réserver votre voyage avec ROUKA TRAVEL ?

Les 3 étapes de la réservation d'un voyage :

1- Une fois, vous avez décidé de réserver votre voyage, vous devez nous contacter pour vérifier la disponibilité des services (hôtels, vols, excursions, etc..). Nous vous communiquerons ensuite les tarifs mis à jour et nous vous tiendrons informés s'il y a une modification. Dès que les tarifs du jour sont validés de votre part, vous pouvez réserver votre voyage en signant les conditions générales de vente et en payant une avance comme indiqué ci-dessous.

Nous procèderons immédiatement à la réservation en vous envoyant un e-mail d'offre validée et en demandant la confirmation écrite de nos fournisseurs pour la disponibilité et les tarifs. À partir du moment que les services seront réservés par nos fournisseurs, nous vous enverrons un e-mail de la réservation confirmée dans un délai entre 72h et une semaine.

2- Une fois, la totalité du paiement est effectuée au plus tard 30 jours avant le départ, nous procèderons à l'émission de vos documents de voyages : vouchers, billets et tout autre document nécessaire. Il faut noter que pour les départs groupés l'émission des billets se fait à J-6.   

3- Un entretien téléphonique ou un rendez-vous sera ensuite fixé pour vous assister afin de bien préparer votre voyage. 

Comment payer et récupérer les documents de voyages ?

1- Uniquement sur rendez-vous à l'une de nos agences à Tunis au Lac 1 (voir adresse) ou à Sousse à Khzéma (voir adresse) ou une fois par mois à Sfax (cliquez ici).

2- À distance de la Tunisie ou de l'étranger : Nous envoyer les copies des passeports valides 6 mois après la date du retour et les justificatifs de paiement par e-mail. 

Modalités et facilités de paiement : 

Règles générales des modalités de paiement :

1/ Pour une réservation individuelle ou un circuit :

  • À la réservation : Payer les billets d'avion et au moins 50% du montant total du voyage (le cas d'un voyage sans billets d’avion)
  • À J-30 : Après la mise à jour du taux de change (aucune action : si c'est moins de 10%), payer la totalité du voyage soit 100% du montant total.

2/ Pour une réservation d'un départ groupé en Thaïlande ou en Indonésie :

  • À la réservation : Payer 1000 DT par personne si la date du voyage est supérieure à 60 jours. 
  • À J-60 : Payer 50% du montant total.
  • À J-30 : Après la mise à jour du taux de change (aucune augmentation si c'est moins de 10%), payer 100% du montant

Si le paiement de la totalité a été effectué au comptant, le taux du change du jour en vigueur du J-60 ( aucune augmentation si c'est moins de 10% )

Facilités de paiements et remise : 

1/ Voyages individuels et départs groupés

  • Si la totalité du paiement est effectuée à J-60 et plus : Une Remise de 100 DT / voyageur sera accordée.
  • Si la totalité du paiement est réalisée entre J-60 et J-30 : Le montant de l'offre sera sans remise.
  • Facilité de paiement de J-29 à trois mois maximum après le voyage : Nous appliquons 10% de frais de gestion de facilité comme supplément sur le montant de la facilité. 
  • Facilité de paiement entre 1 an et 3 ans : Cette Facilité est sous forme d'un crédit avec la Banque Zitouna (Tamwil Rahalat). Après l'accord et attendant le paiement par la Banque, vous déposez un chèque ou un montant de garantis. 

2/ Facilités de paiement et remises pour les circuits accompagnés 

  • Pas de facilités de paiement après J-30. 
  • Si le paiement de la totalité est réalisé au comptant à J-60 et plus, une remise de 100 DT / voyageur sera appliquée.

Notre compte bancaire pour faire un versement en espèces ou un virement de votre compte :

Société ROUKA TRAVEL SARL

Banque : BIAT (Sousse - Khzéma)

RIB: 08902000161001170186

IBAN: TN5908902000161001170186

Code Swift: BIATTNTT

Informations supplémentaires :

ROUKA TRAVEL SARL. Agence de voyages licence "A"

Capital social : 100.000 TND - RC: B09163952013 - MF: 1312983/R/A/M/000

Siège social : 3, avenue des palmiers – Khzéma Est – Sousse – Tunisie

Membre de la Fédération Tunisienne des Agences de Voyages "FTAV"

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